Retours & remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être acceptés, les articles doivent être :
- Dans leur état d'origine.
- Non portés, non lavés et non détériorés.
- Accompagnés de tous leurs accessoires.
- Avec les étiquettes intactes et non détachées.
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Comment effectuer un retour ?
RETOUR PAR VOIE POSTALE
1. Effectuez votre demande de retour via notre
portail de retour
.
2. Renseignez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
4. Choisissez l'option
«
Retour via un transporteur
»
.
5. Téléchargez votre bon et votre étiquette de retour.
6. Déposez votre colis dans le point relais indiqué.
RETOUR EN BOUTIQUE
1. Effectuez votre demande de retour via notre
portail de retour
.
2. Renseignez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
4. Choisissez l'option
«
Retour en boutique
»
.
5. Sélectionnez l'une des
boutiques participantes
.
6. Présentez-vous en boutique avec vos articles à retourner.
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Délai de remboursement
RETOUR PAR VOIE POSTAL
Le remboursement est effectué sous 10 à 15 jours ouvrés à compter du dépôt de votre colis retour en point relais.
RETOUR EN BOUTIQUE
Le remboursement est effectué sous 48 à 72 heures après la validation de votre retour en boutique.
INFORMATIONS IMPORTANTES
- Si votre commande a été livrée en plusieurs colis, vous pouvez regrouper tous les articles dans un seul retour.
- Les échanges ne sont pas proposés. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l'article concerné puis à passer une nouvelle commande.
- Les articles achetés lors de la vente Outlet ou sur une marketplace partenaire ne peuvent pas être retournés en boutique. Dans ce cas, le retour doit être effectué exclusivement via notre portail de retour en ligne.
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