J'attends toujours mon 2è colis
"J'attends toujours mon 2è colis colis XR609969218TS - Commande C00000919105 - pull col rond en coton - S. Non je ne suis pas satisfaite du tout car Sud Express n'a pas répondu à ma demande. Le transporteur est passé au point relais le 21-04 qui était fermé et a retourné l'article à Senlis. Depuis je n'ai pas de nouvelles Le dernier mail reçu de Sud Express du 25-04 est : "Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement navrés pour cette situation. Après vérification, votre colis est actuellement en cours d’acheminement vers un point relais. Toutefois, son suivi n’ayant pas évolué depuis le 21/04, nous avons pris l’initiative de contacter le transporteur afin d’accélérer sa livraison. Une enquête est donc en cours auprès de Chronopost. Nous reviendrons vers vous dans un délai de 5 jours ouvrés afin de vous communiquer les résultats et vous apporter une solution dans les plus brefs délais". Et malgré mes relances, pas de réponse de votre part."